刘强东、马云、王健林都在说同一件事
日前，久未露面的刘强东在接受《福布斯》采访的时候，说道：“中国消费者的网上购物从根本上改变了” 刘解释说，“今天，消费者对电商的期望是质量第一、服务第二、价格第三。越来越多的中国消费者希望得到优质产品。” 刘强东也深知消费者正在改变， 网上购物正在改变，电商行业正在改变。
无独有偶，马云也说了一段著名的话，电商将被淘汰，新零售才是未来，这个新零售是以大数据和云计算为基础的，马云的电商业务和收入，放到全世界，都是最大的，但他都认为电商将被淘汰，新零售才是未来。
有意思的是，与马云有亿元赌局之约的王健林却提出了新电商的理念，王健林认为，让线下零售插上互联网翅膀才是未来商业的主流。
其实，无论是刘强东的网购改变论，还是马云的新零售，以及王健林的新电商，指向性都只有一个，那就是线下零售的激活，这意味着我们已经进入到了下一个时代，一个不是天天围在网上卖货的新时代，一个重新激活占据国内零售90%份额的线下零售新时代，既不是传统零售那种依靠地产、资源收租的时代，也不是去网上开一个店的传统电商时代，更不是线上线下互相引流的O2O时代，而是用户在哪儿，服务就在哪儿的时代。
这意味着电商与实体的界限，越来越模糊，纯线上或者纯线下都会被边缘化，在这个业态界限模糊的时代里，唯一的服务主体是消费者。
不过，各个巨头对于这个趋势的出发点却是不同的。
刘强东和马云是从电商出发，如何应对消费者的网购需求改变和各种场景需求?
而王健林则是要从实体的角度出发，如何激发占据零售额90%的线下实体的活力，满足用户的各种场景需求。
原来，实体与电商，一直是两股对抗的力量，线上说我要抢夺线下的份额，取而代之，线下说，线上就知道打价格战，互联网只是工具，场景才是根本。但是现在，也不用冲突了，大家做的都是同样的事情了，就看谁，能够拥有更灵活的服务能力。那么，这几种力量，在角逐下一个时代的时候，优势几何呢?
