济南市妇幼保健院是济南市唯一一所三级甲等妇幼保健院，年门诊量90万余人次，住院量3.6万余人次，年分娩新生儿1.5万余人次，人均业务量在全国11个副省级城市妇幼保健院中名列前茅。该院日门诊量3000余人，但因其医疗服务对象的特殊性及医疗用房面积不足等客观原因，造成上午就诊患者扎堆、就医等候时间过长等问题。为解决该问题，该院以惠及民生和提升社会满意度为出发点和落脚点，立足实际，深入挖掘，统筹谋划，在全省率先开展了“互联网+”的医疗模式。

挂号：从被动到主动

市妇幼保健院是在全省开展“互联网+”预约挂号的医疗机构。随着该院微信服务号的升级，集“微信订阅号、微信服务号、微信企业号、支付宝、手机客户端五位一体”的移动智慧平台扬帆起航，实现了全预约模式的升级、费用在线支付等一系列功能，形成了覆盖全流程、全人群的智慧医院雏形。

该院依托信息化手段，逐步推行涵盖全院门诊所有科室、专家，集微信、电话、网络、支付宝、现场预约为一体的全预约模式预约挂号系统，实现了院方和患者的双赢。

支付：从苦等到轻松

患者可通过微信支付即可完成医卡通充值及住院缴费，大大减少了排队时间。在看病过程中，患者可以在手机上通过“充值”一栏进行支付宝、微信充值，不必前往收费窗口或自助充值机排队缴费、充值。

患者还可以在去化验室、取药的过程中利用几秒钟的时间完成费用缴付。住院患者如需补交费用，只要输入住院号和姓名，就可以在线交费。

健康信息：从寻找到提醒

为保证准妈妈和新生儿能够准时到医院就医，该院微信公众平台服务号推出健康提醒功能，只需登入相关信息（如孕妈妈输入末次月经、宝宝输入出生年月日），即可根据各阶段的检查需求提前短信提醒，轻松实现私人订制，免去四处搜寻健康信息之苦，也不必担心错过检查。

查询检验报告时，患者只需关注该院的服务号，检验报告出来后会第一时间发送到患者手机上，免去了排队之苦，检验科也变得秩序井然。只需要关注“济南市妇幼保健院”的微信公众平台，在菜单里点击查询，输入就诊卡的姓名和卡号即可查询。

咨询问诊：由点到面

该院通过微信平台升级，鼓励专家在线问诊。患者不必再排队等候咨询，可利用手机与专家进行线上沟通，获得对自己病情或保健的初步指导。不需要排队等待，只需把自己的问题反馈到平台，问题会直接推送至医生手机，医生利用碎片时间为患者答疑解惑。

“互联网+”正在越来越全面、广泛、深刻地改变人们的生活。市妇幼保健院作为全市“智慧医疗”的先行者，力求将更便利的网络服务呈献给就诊群众，进一步释放医院潜力，让传统的医疗服务绽放出更多价值与创新。