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苹果支付 一种新的数字营销工具
发布时间:2015-10-09

今年夏天推出的苹果支付已经成为摆脱传统钱包的一项先进技术。它不仅给消费者带来了许多便利,同时也成为了零售业的一大亮点——给数字营销人员带来了新的营销工具。

Skiddle是一家活动和票务代理公司,该公司已经采用了苹果支付,苹果支付成为其最新应用软件。本•瑟伯恩是该公司的技术总监,他针对数字营销人员如何利用苹果支付帮助自己的营销给出了以下建议。

关于苹果支付

非接触式支付自推出以来就受到人们的广泛欢迎;2015年上半年的交易额达到了25亿英镑,已经2014全年的交易额23.2亿英镑。

所以当非接触式支付的支付限额最近从20英镑提升到30英镑时人们没有感到丝毫意外。而新的苹果支付技术又进一步推动了非接触式支付行业的发展——它让客户无论是在店内或在线上都能够使用他们的iPhone 6、iPhone 6 +、iPad 2、iPad mini 3或iWatch进行简单快捷地支付。

研究发现,自iPhone6推出以来,其销售额一直不断增长,苹果公司在英国智能手机市场的市场份额已经达到了42.5%,并且仍在上升,所以数字营销人员是时候了解一下苹果支付可能对他们的策略意味着什么了。

苹果支付与客户数据

对于零售商而言苹果支付能够让顾客的消费过程变得更简单是一个很明显的好处,但这并不是苹果支付唯一的优点。苹果支付也是一种收集客户数据的新方式,能让所有有数字营销策略的品牌从中受益。

苹果公司已经宣布,苹果公司自身将不会通过这项新技术收集任何数据——尽管这项技术能够很好地观察了解到客户的消费习惯,对数字营销也可能非常有用。相反,所有数据都会在客户、商人和银行之间的共享。

这样一来数字营销人员将能够利用这些有关客户在不同平台线上线下的购物习惯的数据建立一个的客户档案,这是该行业已经众所周知的一个棘手的任务。

一种新的数字营销工具

收集客户数据对数字营销人员来说显然是非常有用的,但苹果支付也能带来其他的好处,其中尤其是有关利用营销信息接触消费者的新方法:

建立忠实的关系

使用苹果支付的客户比较容易接受电子收据,这对营销人员来说也是一种与客户在第一次交流或购物后继续进行交流的一个理想的方式,因为在电子收据上多达20%的空间可用于促销内容。此外,营销人员可以向已经和他们有联系的消费者提供品牌的优惠信息,或对社交媒体渠道进行宣传等。

移动钱包

一个叫做“存折”应用程序(即将更名为钱包),能够让用户输入他们的信用卡和借记卡信息,从而把他们支付方式保存在同一个地方,而该应用程序将向客户提供苹果支付,此外消费者会一直把手机带在身上,所以这对那些想要接触客户的品牌而言将是一个好消息。这些品牌要做的事情很简单,只需在营销活动中添加一个可点击的“添加到存折”按钮,例如,当他们在进行代金券促销或提供优惠时,就可以收到很好的效果。

此外,该应用程序很快就会给品牌与消费者建立忠实的关系的机会。客户将不再需要随身携带多张忠实顾客卡,不必收集收据,只需点击一个按钮就可以查看积分和奖励——给种品牌提供了一个很棒的机会。

应用内购买程序

在已经采用了苹果支付的应用程序中,iOS开发者发现他们的支付已经上涨了两倍多。苹果创造了一个更顺畅、更简单应用内购买程序,并且消费者现在在新技术的支持下只用用手指触动就可以完成支付。这不仅改善用户对移动电子产品的体验(UX),客户还可能优先选择下载一个应用程序如果他们知道他们可以更方便快捷地在应用内购买物品或服务。下载完成后,应用程序提供了另一个渠道,可以让数字营销人员把他们的消息传达给客户。

苹果支付非接触式支付是行业的一大步,其他品牌也开始创建竞争技术,因此该行业的未来看起来十分明亮。

介绍了这些新技术,他们可以向数字营销人员提供更多的方法以达到他们的目标受众,因此重要的是品牌能够接受它们并尽快跟上数字营销的发展格局。